După vânzări și returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Toate mărfurile care fac obiectul unei licențe de export sau import sunt nereturnabile – cu excepția cazului de service post-vânzare, caz în care produsul va fi expediat direct la producător, transportul fiind acoperit de marca noastră.

Produse realizate la comanda sau pe masura (consideram ca clientul care a comandat un articol realizat exclusiv pentru el cunoaste dinainte (pentru ca va fi pus toate intrebarile pe care le doreste) detaliile articolului primit. Bineînțeles că OBIECTUL ESTE RECUPERAT ÎN CAZ DE EROARE DE FABRICAȚIE

Pentru a acoperi garanția legată de comanda sau re-expediere, vă vom cere să prezentați o chitanță sau o dovadă de cumpărare (schimb de e-mail, copie a comenzii, număr de factură...).

În anumite situații, se acordă doar rambursări parțiale:

• Orice articol care nu se află în starea originală este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează serviciilor noastre

• Orice articol care este returnat la mai mult de 20 de zile de la livrare

Odată ce pachetul dumneavoastră returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. este aprobată sau respinsă. cauzele refuzului sunt:

Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată în termen de 3 până la 9 zile.

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul dvs. bancar. Apoi, contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este disponibilă oficial. Apoi contactați banca dvs. Există un timp de procesare înainte ca o rambursare să intre în vigoare.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați imediat:

prin email: [e-mail protejat] sau telefonic la: +380 666 516 456

Doar articolele la preț obișnuit pot fi rambursate, articolele puse în vânzare nu pot fi rambursate, decât în ​​contextul unui defect al produsului și al garanției produsului oferită automat de serviciile noastre și cele ale producătorului.

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați un articol (aceeași referință, dar dimensiuni diferite), vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [e-mail protejat] și vă vom trimite adresa de retur (în funcție de țara dvs. de reședință), precum și timpul de expediere a articolului și disponibilitatea acestuia în dimensiunea dorită.

Dacă articolul a fost marcat ca cadou când l-ați achiziționat și l-ați expediat direct, veți primi un credit cadou pentru valoarea returnată. Odată ce articolul returnat este primit, un card cadou electronic vă va fi trimis prin e-mail.

Dacă articolul nu a fost marcat ca „cadou” atunci când a fost achiziționat sau dacă donatorul a primit comanda de a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care dă, iar acesta va finaliza tranzacția de rambursare în profitul dvs. direct, fără noi. fiind (și recunoscuți ca fiind) intermediari.

Pentru a vă returna produsele, trebuie doar să ne contactați (prin e-mail, telefon sau prin rețelele sociale), furnizând numărul de comandă. Adresa de retur vă va fi apoi comunicată în funcție de țara de reședință.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de transport pentru retur vor fi deduse din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 75 USD, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să includeți asigurarea de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat și nici starea coletului.